ما البيانات التي نجمعها؟

• بيانات الاستخدام مثل مشاهدات الصفحات والتوقيتات عبر Google Analytics، ولا يتم ذلك إلا بعد موافقتك الصريحة.
• بيانات الحساب والمصادقة، مثل الاسم والبريد ومعلومات الملف الشخصي وبيانات تسجيل الدخول.
• محتوى المشروع والملفات التي تختار إرسالها أو نشرها أو إدارتها عبر NexCore.
• بيانات النماذج والدعم التي ترسلها طوعاً، مثل الاسم والبريد والرسالة وسجل طلب الدعم.
• إذا أعيد فتح الطلبات المدفوعة، بيانات الطلب والفاتورة والموافقة على السياسة وحالة الدفع. لا تخزن NexCore بيانات البطاقة الكاملة.
• سجلات تقنية مرتبطة بالاستضافة وتشغيل الخدمة، مثل سجلات الخادم.

لماذا نجمع البيانات؟

نستخدم البيانات لتوفير الحسابات وميزات المشاريع، والرد على الطلبات، وتشغيل المنصة وحمايتها، ومنع إساءة الاستخدام، والاحتفاظ بسجلات الخدمة والموافقات المطلوبة، وتحسين الأداء وإمكانية الوصول. لا نبيع البيانات الشخصية.

الأساس القانوني

نعالج البيانات الشخصية وفق القوانين المطبقة في سلطنة عمان، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية. وبحسب النشاط، قد تعتمد المعالجة على موافقتك الصريحة، أو طلبك للخدمة، أو تنفيذ اتفاق، أو التزام قانوني، أو حاجة تشغيلية مشروعة عندما يسمح القانون. ولا نطبق المتطلبات الدولية، ومنها GDPR، إلا عندما يشمل نطاقها القانوني المعالجة المعنية.

مزودو الخدمات الخارجيون

• Google LLC — خدمة Google Analytics 4 بمعرف القياس G-PYZB5L2R8W. يتم تحميلها فقط عند قبول كوكيز التحليلات، مع تفعيل إخفاء عنوان IP وتعطيل تخصيص الإعلانات.
• مزود الاستضافة Vercel / CDN — لتقديم محتوى الموقع. قد تحتوي سجلات الاستضافة على معلومات تقنية مثل عنوان IP وتوقيت الطلب، وتستخدم لأغراض الأمان والتوفر.
• Supabase — للمصادقة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات المستخدمة في المنصة.
• مزودو البريد والتواصل — لإرسال رسائل الخدمة والرد على طلبات الدعم.
• مزودو الدفع، ومنهم PayPal، فقط إذا أعيد فتح الطلبات المدفوعة واخترت هذه الوسيلة. كما تطبق سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

قد يعالج بعض المزودين البيانات خارج عمان. وعند حدوث نقل عبر الحدود، نستخدم المزود بعد مراعاة الضمانات والمتطلبات المطبقة على النقل.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة محددة ومتناسبة مع الغرض:

• بيانات الحساب والمشروع: طوال نشاط الحساب أو المشروع، ثم لمدة محدودة لازمة لإتمام الإغلاق أو دوران النسخ الاحتياطية أو الاستعادة أو تنفيذ طلب قانوني.
• سجلات الطلب والموافقة: للمدة المطلوبة للالتزامات المحاسبية والضريبية والنزاعات وحفظ السجلات القانونية.
• رسائل الدعم: أثناء معالجة الطلب ولمدة متابعة محدودة.
• السجلات الأمنية والتقنية: للمدة المعقولة اللازمة للتحقيق في الحوادث والمحافظة على التوفر ومنع إساءة الاستخدام.

عندما تنتهي الحاجة إلى البيانات، نحذفها أو نخفي هويتها. وقد يتطلب التزام قانوني أو نزاع قائم أو تحقيق أمني أو دورة النسخ الاحتياطي احتفاظاً محدوداً بعد انتهاء الحساب أو الخدمة.

حقوقك المتعلقة بالخصوصية

• الوصول: طلب نسخة من أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف أو التقييد: طلب حذف البيانات أو تقييدها عندما لا يوجد سبب قانوني آخر للاحتفاظ بها أو معالجتها.
• النقل: طلب بياناتك بصيغة قابلة للاستخدام عندما ينطبق هذا الحق.
• سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على التحليلات في أي وقت باستخدام زر الكوكيز أدناه.

لممارسة حق أو تقديم شكوى متعلقة بالخصوصية، تواصل مع جهة الخصوصية لدينا عبر nexcorelabs@outlook.com. أرسل معلومات كافية للتحقق من الطلب دون إرسال بيانات حساسة غير لازمة. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة العمانية المختصة عندما يمنحك القانون هذا الحق.

سحب موافقة الكوكيز سيؤدي هذا إلى حذف الموافقة المخزنة ومسح كوكيز التحليلات الشائعة ثم إعادة تحميل الصفحة.